说法丨网购“退货难”何解?司法护航网络消费市场繁荣发展

  网购电子产品,想“七天无理由退货”,商家却说:拆封不能退、开机不能退……这些理由合法吗?

两人惶恐不安的想着,两人无论如何也想不到,在他们眼中,本来不屑一顾的一个人,竟然平淡之极的一个目光,就让他们两个商场上面的大佬,变得胆小如鼠,畏惧汹涌。

  在“说法”栏目针对“3·15”开展的线索征集活动中,“网购退货难”问题,被消费者广泛反映。有消费者向我们提供了这样一个案例。

凌佳慧姐弟正准备说话,夏风忽然插了一句,等等等等,不是,你们究竟在说什么,我怎么越听越糊涂。

  顾女士在某电商平台购买了一款投影仪,试用后发现,投影仪的按钮有卡顿现象,与播放画面的链接不流畅,便在平台上发起了退货。然而,店铺却以按键卡顿并非质量问题为由,拒绝退货。

张小虎用灵气修复伤口,至于被咬下的肉,只能需要时间去恢复,将伤口一一包扎了,自己成了一个伤者了。

  于是,顾女士又发起“七天无理由退货”,将商品寄回了店铺。

赶快磕头谢恩啦,不用再跪着了,免礼吧。一个男的,捧腹大笑,他,正是刚才那个一声惊呼,吓的威尔森三人胆颤心惊的那个好汉。

  可店铺收到投影仪后,认为包装的塑封被拆,不再适用“七天无理由退货”,又一次拒绝退款。

算你知趣水妖骄哼道,李家,是省城的五大世家,最近他们在不停扩大势力,省下面的十五个市,成了他们争夺的目标,听说有七个市被他们拿下来,死伤无数,上面对此睁只眼闭只眼,不怎么关注,五大世家没有一个是好东西

  维权无果,顾女士就向上海市普陀区人民法院提起了诉讼,请求退货退款。

  店铺辩称,该商品的“详情页面”和“购前须知”写明,若一次性包装破损、商品防伪签或密封条损毁,不支持“七天无理由退货”。消费者在知晓前述内容后仍购买,不适用“七天无理由退货”。

  商家拒绝退货的理由,法院会认可吗?消费者网购“退货难”问题,又该如何解决?

  说案例、讲法律,本期“说法”推出“3·15”特别策划,关注网购“退货难”,维护消费者权益。(金歆)

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